Un plan de reprise informatique précise comment remettre vos activités en service après une panne majeure. Pour une PME, le point de départ est une question concrète : si les systèmes tombaient demain matin, que faudrait-il rétablir pour honorer les commandes, servir les clients et payer les employés?
Fixer un délai et une perte de données acceptables
Pour chaque activité critique, indiquez le délai maximal d’interruption visé, appelé RTO, et la quantité de données récentes que l’entreprise peut perdre, exprimée en temps et appelée RPO. Un objectif de reprise de quatre heures pour les commandes et une perte maximale d’une heure peuvent exiger des moyens différents de ceux d’une application utilisée une fois par semaine.
Remettre les services en marche dans le bon ordre
Inscrivez les dépendances à côté de chaque service. La facturation peut nécessiter un accès au réseau, un service d’identité et une base de données. Précisez qui déclenche le plan, qui contacte les fournisseurs et qui valide la reprise côté métier. Conservez les coordonnées et les étapes essentielles dans un endroit accessible pendant une panne de courriel ou de réseau.
Répéter un scénario réaliste
Simulez l’indisponibilité du système de commandes à l’ouverture. Demandez à l’équipe de joindre les bonnes personnes, de retrouver les instructions et de vérifier une restauration en environnement séparé. Une fois le service relancé, demandez à un utilisateur de passer une commande d’essai. Consignez les écarts entre les objectifs et le résultat, puis attribuez les corrections et une date de nouvel essai.
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